“请问您需要办理什么业务，办理难不难？”近日，肇庆市税务局党委书记、局长龙成东多次到办税服务厅与纳税人交流，面对面了解纳税人的需求。

记者了解到，一季度以来，肇庆税务部门聚焦纳税人缴费人所需所盼，建立“一把手走流程”工作机制。从小切口处着眼，“一把手”深入第一线办业务、查堵点、听建议，将“问题清单”巧变“满意清单”，推动纳税服务提质增效。

近日，四会市税务局党委书记、局长赵小明线上“面对面”为企业办理外地企业跨区域涉税业务，服务对象广州尚逸装饰设计有限公司财务人员陆俊颖惊喜地说道：“没想到这次是税务局的局长为我办理业务。”他表示，办税体验很好，不仅办理速度快，赵小明还详细询问了企业的生产经营情况，征求企业对税务部门的意见建议。

不仅在办税服务厅，“一把手”们还通过实地走访、上门辅导等方式“送服务上门”，为纳税人缴费人提供个性化政策解读和专属问题解决方案。“一把手走流程”在把脉问题关键的同时，也推动了肇庆10项惠民利企护航行动更加精准对症。今年以来，新的组合式税费支持政策陆续落地，“智能咨询助力远程帮办”“助力重点行业直达快享税收政策”和“项目团队精准服务产业发展”等10项惠民利企护航行动持续推进，助力企业畅享政策红利。

此外，肇庆市税务部门积极推进“银税互动”机制，通过加强与银保监部门和银行业金融机构合作，提供“一站服务”，让企业更快更方便地获得贷款支持，架起企业纳税信用与融资信用桥梁，为企业发展持续助力。

市税务局相关负责人表示，将持续深入开展“便民办税春风行动”，快速响应和解决纳税人需求，确保减税降费落地生根，以更大力度惠民利企，更有成效地服务“六稳”“六保”大局，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。