据丽水网报道，市民购买1.8厘米厚不锈钢管安装后测量却只有1.5厘米厚。商家不清楚自己售卖的不锈钢管到底多厚，却推荐了一款不符合顾客要求的，结果让使用了材料的顾客大为光火。近日，莲都区消保委调解了这样一起纠纷。

前段时间，市民郑先生准备给自家新建一个阳光棚，由于要使用到较重的夹层钢化玻璃，所以对不锈钢支架的要求比较高。为此，郑先生赶到市区一家名为“丽青路门窗店”的门窗雨棚定制店，特意向老板提出，要购买厚度达到1.8厘米的不锈钢管。随后，店家推荐了一款标注为“2.0”规格的不锈钢管。

“我还特意问了下，这款不锈钢管有多厚，那老板回答说，上面标着2.0，至少有1.8厘米厚了。”郑先生说，看过样品后，他与店家签订了阳光棚的制作、安装合同。然而，当阳光棚建好后，他在验收时惊讶地发现，阳光棚出现了凹陷的情况。
怀疑店家偷工减料的郑先生于是用游标卡尺测量了不锈钢管的厚度，结果显示只有1.5厘米。而郑先生向专业人员请教后得知，不锈钢管上标注的“2.0”并非厚度，而是钢材的纯度。

对此，店家承认自己从未对标注为2.0规格的不锈钢管进行过厚度测量，当时答复郑先生的厚度是根据经验估算出来的。
由于尚有1万余元的尾款未结清，郑先生要求店家拆除返工，按照原先约定的1.8厘米厚度重新做好后才付款。对此，店家不同意。
莲都区消保委在受理了郑先生的投诉后认为，店家作为从事定制门窗雨棚的经营者，应该具备一定的专业知识，有义务对自己售卖的材料情况进行详细了解，并且有责任向消费者提供真实的信息。

经过多次协调，最终双方当事人达成一致处理意见：店家对安装上的钢化玻璃阳光棚的安全进行承诺，承诺在5年内，对除人为因素及重大自然灾害外造成的质量问题承担责任，同时按照1.8厘米与1.5厘米两种不锈钢管材的市场价格差异，优惠货款1600元。