“以前跑完国税跑地税，办个业务一般要花上一两天时间，如今国地税联合办税，一个办税厅、一个窗口就能办理所有业务，办事方便快捷多啦！”在榕城区地税局东山税务分局国地税联合办税服务厅，从业20多年的资深会计张旭亮办理完业务后由衷感叹。

持续深化“放管服”、 多方举措提升办税员素质、升级提速“便民办税”……近年来，揭阳各级国地税部门以纳税人需求为导向，以开展“便民办税春风行动”为契机，落实各项便民措施，优化税收营商环境，实现纳税人满意度和获得感“双提升”。

缩短时间提高效率，“一窗通办”更省心

记者走进榕城区国税局国地税联合办税服务厅，看到导税服务台、国地税合作自助办税区、自助办税终端、办税服务区等功能分区一应俱全，办税环境干净整洁、舒心舒畅，工作人员笑脸相迎，服务热情，让人如沐春风。据该服务厅窗口工作人员杨立婷介绍，在这个国地税联合办税服务厅，共设置了19个窗口，为“一窗式”综合业务窗口，取一号，到一窗，即可办理所有业务，最大限度方便纳税人办理国地税业务。

“我们单位跟国地税都有业务往来，以前跑完国税再跑地税，耗时长效率低，自从国地税实现联合办税后，我们再也不用‘两头跑’了，真正实现了‘进一家门，办两家事’，实在便捷多了。”阳光人寿保险财务负责人陈莉嘉告诉记者。据悉，国地税双方加强办税资源整合，在全市范围内打造高标准联合办税服务厅40个，实现所有涉税业务“一窗通办”，基本业务实现“全省通办”。此外，通过税务部门推行的预约服务，纳税人可以在微信公众号，电子税务局上进行办税预约，在预约的时间段内进行取号，即可在叫号系统中列为首号，大大减少办税等待时间。

记者了解到，为不断规范管理和优化流程，国地税系统采取了岗位“大比武”、业务“大练兵”、实践“传帮带”等举措，有力提高联合办税的工作水平，目前纳税人办理各项业务的时间大幅缩短。据统计，市国税、地税办税大厅纳税人平均等候时间约为6分钟，有效地减少纳税人等候时间，进一步提升了纳税人满意度。

依托“互联网+税务”，“足不出户”更贴心

随着税收管理服务信息化的不断加深，揭阳各级国地税部门根据纳税人日益增长的办税需求，在推进窗口一体化建设同时，依托“互联网+税务”， 打造以网上办税为主，自助办税和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。

据了解，国税、地税部门联合推广应用电子税务局、自助办税终端、微信公众号等渠道，为纳税人提供更贴心的办税方式，纳税人只要下载电子税务局ＡPP，便可实现涉税业务“移动办”“掌上办”，不用受时间空间限制。此外，多个国地税办税服务厅均配置了24小时自助服务终端和自助办税电脑，24小时都可以办理涉税业务，大大提高纳税人办税效率。

“现在我们的涉税业务有八九成都是在电子税务局，或者是办税服务终端上操作，效率得到很大提高。办税大厅里增设的自助电脑可供纳税人解决涉税的前期工作，有效避免了纳税人‘盲目跑’‘往返跑’等问题，办税环境更为舒心。”市区一鞋业贸易办税人员对记者说，“互联网+税务”给纳税人带来的便捷早已深入人心。

与此同时，紧扣“提速减负”的主旋律，市国地税部门还在依法全面简化办税流程等方面下功夫，简化报送资料和程序，优化办税服务厅与其他部门的业务衔接；国地税还建立涉税信息共享机制，为高效联合办税奠定了基础；完善信用评价体系，根据纳税人信用指标划分不同等级，可享受取消发票认证等便利措施，真正实现为纳税人减负。

来源：揭阳日报