佛山市乐韶不锈钢制品有限公司（以下简称“乐韶公司”）是广东省不锈钢材料与制品协会理事单位。该公司成立于2008年，以生产不锈钢管为主，经过8年时间的发展，如今已发展成为一家专业生产、开发各类不锈钢管的大型企业，月产量达4000余吨。

乐韶公司坚持诚信为本、客户至上、开拓创新、实现双赢的经营理念，坚持以人为本、勤奋务实的工作作风。始终把科学管理、理性决策放在突出位置，不断提升经营管理的水平。在取得经营成功的同时也赢得客户和社会各界的广泛赞誉。不懈追求，不断创新，为更多的客户和用户带来放心满意的产品。

近日，佛山市乐韶不锈钢制品有限公司董事长林海钊就“诚信经营”示范活动相关问题接受了笔者专访。

                          林海钊（右）接受笔者专访                                          

笔者：请问您觉得现在不锈钢行业的诚信经营情况可以怎样去完善呢？

林海钊：在我看来，不锈钢行业的企业虽然有的是将眼前利益看得太重，没有意识到诚信的重要性，但是还是有很多企业非常注重企业形象和口碑，把诚信经营作为企业宗旨的。

我觉得制约行业诚信发展的因素主要有三点：(一)是日益严峻的竞争坏境；(二)是缺乏有效的监管；(三)是部分企业老板的经营理念存在偏差、法律意识不够。

随着经济发展的放缓，竞争越来越激烈是难免的，通过竞争可以把一些不诚信的企业淘汰，相信行业的诚信状况会好转。从长远发展来看，我们必须要把诚信排在第一位，答应别人的事一定要做到，而且产品的质量一定要把控好。但是现在行业的竞争非常大，相关的标准也难以适应现在的市场，我们在经营的过程中也相对比较被动。

行业方面要自律，去年广东省不锈钢协会倡议并发布的国内不锈钢行业首个诚信自律公约是很好的尝试，有利于培育不锈钢诚信品牌企业，引领行业诚信品牌建设。我们就曾有一个想法，希望不锈钢协会可以做一个商标，凡是会员的才能在产品上面印上不锈钢协会的商标，质量的话由企业和协会双重把关，一旦发现有不合格产品就将该企业请出协会名单。同时，当发现有企业假冒我们商标时，协会应该及时站出来打击这种假冒伪劣的行为，维护会员的权益。

笔者：您们企业在落实诚信经营的过程中，有些什么具体的做法呢？

林海钊：积极的参与，理性的责任感，是企业生存的原动力；以科技为手段，以人性为依据，以艺术为品位，追求产品与环境的融合，是乐韶品牌的魅力所在；精益求精、与时俱进、造福人群，是乐韶人为之努力不懈的目标。

多年来，我们公司始终坚持“诚信为本、质量第一”的经营理念，把诚信作为企业经营首要的宗旨，全方面树立诚信企业品牌。我们坚信品牌是信用和质量的标志，是诚信理念的转化物。

因此，我们引进了先进的制造设备与庞大的现代化制管生产线，依靠先进工业技术与传统工艺模式，取材进口优质材料，专业制造，产品精美，坚固耐用，本厂采用先进的不锈钢生产工艺技术、一流的生产检验设备、专业化的管理人才，严格按照ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的要求组织生产，确保为客户提供优质、满意的产品，而事实证明，在一次次与客户的诚信合作中，我们公司和我们的客户都实现了共赢。

为了更好地落实诚信经营，我们也在企业经营的各个方面采取了相应的措施。为了严格控制产品的质量，我们进行了完善的规定，我们把不锈钢管的生产流程和规定进行了全面的规定，包括不锈钢管的成分、光亮度等等，要求员工100%按照规定去生产。

对于我们的客户，我们也是绝对守信、一诺千金的。曾经有一次，有位客户通过电话口头向我们订了一批产品，但是第二天行情突然暴涨，我们本着诚信的原则，咬牙按照口头协定的价格把产品卖给了他，没过多久，他又向我们订货，货量是原来的两倍，后来他生意越做越大，成为了我们其中最大、最稳定的客户之一，我们还成为了好朋友。在一次饭局中，他说出了与我们长期合作的原因，就是因为那次我们履行了口头协定，而他在其他企业口头订单被悔单了，因此他对我们的诚信很放心。

笔者：那您觉得诚信经营对企业的发展起什么作用呢？

林海钊：诚信经营给我们企业带来了良好的口碑，在客户群体中口口相传，树立起良好的企业形象，从而促进我们业务的增长。在十年前，不锈钢行业竞争还不是那么激烈，可是现在不锈钢行业的竞争非常激烈，如果没有诚信，企业将难以在市场立足。所以我们答应了别人的事情，一定会按约定做好，绝对不能有欺瞒的成分。

企业作为社会的一分子，在市场上通过辛苦经营赚取经济利益的同时，也应该承担起相应的社会责任。诚信不仅仅关系到个人和企业的发展，更是关系到整个社会的发展。作为企业，我们应该承担起相应的责任，踏实践行诚信经营原则，为全行业、全社会树立正确的榜样，共同营造诚实守信的社会氛围，引导、推动行业、社会向诚实守信学习，推动行业、社会更好、更健康地发展。

笔者：未来我们会怎样进一步落实诚信经营呢？

林海钊：诚信是一个企业的命脉和立足之本。在未来，我们会延续企业一贯的作风，给客户提供更好的服务，做到让客户放心，追求零投诉、零遗憾、高品质、高价值。我们还会将诚信经营列入企业文化建设和员工守则，让每一位员工的意识到诚信对于个人发展和企业发展重要性。

笔者：您对广东省不锈钢材料与制品协会举办本次“诚信经营”示范活动有什么期待呢？

林海钊：“诚信经营”示范活动是对诚信经营企业的一种肯定，希望协会举办本次活动，通过与媒体合作扩大影响力，将行业里面长期坚持诚信经营的企业展现给大众，这是对这些企业的鼓励，将诚信经营的企业打造成行业的名牌企业，同时也能够为行业和社会树立诚信经营的标杆，促进整个行业和社会的诚信建设。

梁玮峰/文

欧阳剑萍/摄