“公司有些涉税问题，看到朋友圈说平台上线了，我就试着在平台上发了诉求，没想到不到1小时，税务部门的工作人员就主动联系辅导我们进行税务处理。这个平台，我看行！”近日，看着自己的揪心事得到解决，广东省江门市某劳务派遣公司的会计陈先生为江门市中小微企业诉求快速响应平台（下称“平台”）点赞。

据了解，为帮助中小微企业应对疫情冲击，江门市税务局联合江门市政务服务数据管理局等部门开发建设了“江门市中小微企业诉求快速响应平台”，提供诉求7×24小时“即接即办”服务，为企业生产经营纾困解难开辟应急响应绿色通道。截至6月14日，平台收到诉求89宗，办结78宗，得到不少企业的点赞。

陈先生介绍，受疫情影响，公司资金运转压力较大。“我们公司属于小规模纳税人，在了解到国家出台小规模纳税人免征增值税政策后十分开心，但又不确定我们公司能否适用。还好有平台这样高效便捷的咨询渠道，税务人员辅导我们享受了优惠政策，实实在在为我们解决了资金难题。”陈先生说。

为及时响应处理中小微企业关注的涉税费问题，江门市税务局在全市建立两级职能部门（市、县）诉求响应直联机制，组建“诉求直达”工作专员队伍，实施“首接首办制”，一个诉求事项对应固定业务专员，明确1小时内响应，24小时内提出解决方案，7天内办结诉求事项，实现“企业有呼、税务速应”。

除快速响应诉求外，针对企业供需对接等方面的“急难”诉求，江门税务部门还积极发挥税收大数据“金山银库”作用，将“平台”与“全国纳税人供应链查询”功能对接，梳理、匹配产销链条的上下游商品服务名称、生产经营地、采购规模、纳税信用等信息，为企业“牵线搭桥”实现供需对接，高效“补链”“强链”。

“我们的产品供应商大部分都是江浙的，受疫情影响，他们的货物发不过来，一时之间也找不到合适的供应商，我们无法按照订单完成出货，希望能在广东珠三角地区找到30万副太阳眼镜。”日前，抱着试一试的心态，台山某外贸企业负责人伍女士在“平台”上提交了诉求。

收到企业诉求后，税务人员主动致电企业了解供销困难和问题，掌握购销商品名称、型号和数量，在6小时内向企业提交了解决方案，并通过“全国纳税人供应链查询”功能查询潜在的供应商名单，为企业找到了位于江门的太阳眼镜批发商及在广东的太阳眼镜生产商。“没想到1天不到就收到了解决方案，这个平台真不错。”伍女士说。

江门市税务局有关负责人介绍，目前江门市中小微企业诉求快速响应平台仍在不断完善，江门市税务局将进一步发挥税收大数据作用，建立企业“精准画像”，帮助政府各部门更加快速精准回应企业诉求，更好打造助企纾困绿色通道，全力支持企业发展壮大。
来源：南方日报