2019年国庆长假期间，潮州市场监管部门全力保障市场安全稳定。截至10月7日，全市市场监管系统800多人次参与值班应急和巡查监管工作，12315投诉举报中心共受理投诉举报78件，古城区市场监管巡街人员现场接受群众咨询95起，全市保持食品药品、特种设备和工业产品安全无事故，价格、消费服务等市场秩序保持稳定，古城区牌坊街节日消费实现零投诉、零举报。

国庆长假期间，潮州市领导和市场监管系统主要领导分别带队开展检查，带头积极履职。10月1日，潮州市市场监管局局长陈德堡带队到古城区和部分商业区开展节日食品安全、特种设备安全、物价、消费维权、广告监管等专项检查。在古城区牌坊街、东门街等重点路段，检查组重点检查了沿街铺户、客栈酒店的食品安全管理、价格等情况，对发现个别存在食品包装标识不规范、油烟直排、无明码标价等行为，责令经营者立即落实整改。在桥东恒大影城，检查组重点检查了LED户外广告屏及其控制机房、电梯安全管理等情况，要求经营者落实主体责任，建立健全机制，落实专人加强管控维护，切实保障安全。

10月2日，潮州市副市长余鸿纯指示要加强游乐设施安全监管后，市场监管局迅速行动，连夜将国家和省安委办关于加强游乐场所和游乐设施安全监管工作精神及时传达到各基层所和所有游乐设施运营单位，并由主要领导带队对辖区内每台在用大型游乐设施全覆盖进行检查，要求各运营单位落实专人负责，人员持证上岗，按规程进行操作，确保安全无事故。

为保障节日市场安全稳定，潮州市市场监管局成立多支消费维权巡街队伍，国庆长假期间每天分上午、下午和晚上3个时段全天候、分地段对湘桥区中山路（西湖公园正门）至太平路（牌坊街景区）及周边商业街、巷，开展市场秩序监管巡查，重点检查铺户是否能够落实主体责任，持照亮照、依法依规诚信经营；检查是否存在虚假宣传、价格欺诈等行为；同时，还为市民和游客提供消费维权和咨询服务，及时化解消费矛盾，解答疑难问题。

截至10月7日，巡街巡查过程中尚未发现消费纠纷，现场接受群众咨询95起，规范食品经营单位35家次，检查客栈1家次。国庆期间古城区牌坊街实现消费零投诉、零举报，有力维护了潮州旅游城市的良好形象。

此外，国庆期间潮州全市各级市场监管部门积极开展价格监督检查，出动检查人员525人次，出动检查组148个数，检查零售商家、停车场、旅游景点、公路收费站等市场主体1150个，召开价格提醒告诫会1次，尚未发现价格违规行为；全市景点均按政府指导价优惠20%执行。

潮州市场监管局还严格落实12315投诉举报中心在岗值守制度，保持热线24小时畅通。依托全国12315互联网平台、市12345投诉举报平台，及时处理消费者咨询、投诉和举报，做到事事有落实、件件有回音。国庆长假期间，潮州市场监管局12315投诉举报中心共受理投诉举报78件，其中投诉件65宗、举报件13宗，均已及时处理完毕。

来源：南方+