子曰“人而无信，不知其可”；墨子曾说“言不信者，行不果”，而光丰钢业集团总经理詹洁容则说“诚信铸就财富”。诚，诚实；信，守信，诚信作为中国的传统美德，影响着众多的群体。凭借诚信经营的理念，光丰钢业集团在不锈钢行业内迅速崛起，成为夜空中明亮的北极星。

光丰钢业集团在2005年便成立揭东光丰不锈钢有限公司，开始从事不锈钢材料生产和加工，经过11年的发展，现已发展成专业做不锈钢的集团企业，旗下拥有众多子公司，形成以广东光丰不锈钢有限公司、光丰（肇庆）钢业有限公司、揭阳光丰钢业有限公司、揭阳市造船厂有限公司、揭东光丰钢带有限公司为生产基地，以佛山市光丰钢业集团有限公司、无锡光丰钢业有限公司为销售平台的产销一体化的网络布局！光丰钢业集团经营的产品材质有200、300、400等系列，凭借集团自身先进的技术，精良的设备及科学的管理方法，为客户提供多种不锈钢加工服务，并根据客户具体需求生产加工各种规格及各种表面要求的产成品。光丰钢业集团自成立以来，始终坚持诚信为本，互惠互利，共同发展的从业宗旨；科学管理，质量保证，服务到位的经营模式，赢得了同行及商家的一致好评，大大提升了在业界内的知名度。据詹洁容总结里介绍，光丰钢业集团产品的标准就是以上游公司的标准为准则，所以集团长期与宝钢、诚德、鼎信、金汇等在内的国内大型不锈钢原料生产厂家建立并保持良好的长期合作关系。记者就此采访光丰钢业集团总经理詹洁容女士对于诚信经营方面的话题，深入了解光丰钢业集团的成功之道。

记者：您何时进入不锈钢行业，进入行业时诚信经营状况如何？目前整个不锈钢行业的诚信经营状况又如何？

詹洁容：最早的不锈钢产业是从广东潮汕地区开始发展，从1990到2000年，行业内对市场交易都没有相关的制约规则，各个企业之间都是凭着自己本心去经营。1994年开始，我进入不锈钢行业时还没有合同，没有协议，靠着口头承诺的东西都可以去兑现交易，凭着良好的信用度，很快我就做成了第一单生意，那时是朋友之间打个电话说需要什么货，我先去供应商处拿货给客户，之后再把货款给到供应商。虽然现在规范的操作很多，有合同，有协议，但与早期简单操作、口头承诺的形式相比，反而没有以前的信用程度高，这里面的原因就是多方面的，现行的规范操作肯定是比以前的简单操作更有利于市场的发展，但是开放的市场也难以规避现在出现的诚信下降的问题。从不锈钢行业目前的情况来说，大方面的诚信是有的，但是个别的不诚信现象也是存在的，例如产品以次充好、偷工减料，恶性竞争，合同违约等问题，这些都严重伤害了行业的诚信发展。

记者：您觉得造成现在行业诚信缺失的原因是什么？

詹洁容：一是市场价格浮动太大，部分企业抗风险能力较弱，在毁单保利和诚信守约的较量中，有的企业会选择利益；二是现在整个不锈钢行业竞争比较大，利润空间被压缩到了很小，再加上产品供大于求，导致部分企业为了达到目的，就采取相应的措施，例如降低价格、恶性竞争、以次充好等。

记者：您认为是哪些问题制约着行业诚信的发展？

詹洁容：就目前的不锈钢行业来说，200系产品暂时还没有国家统一的产品质量标准，各企业参照标准不同，有参照更高要求的世界标准，也有参照其他材质的国家标准，或者参照企业标准，就会出现产品质量良莠不齐的情况，同时导致部分企业出现以次充好，偷工减料的现象。另外，也与产品结构有关，以前的产品单一，在管理上简单直接，而现在的产品结构多样化，标准也多种多样，在一定程度上就造成了诚信缺失的问题。

记者：那您怎么看待诚信经营在企业发展中的作用？

詹洁容：光丰钢业集团企业文化的核心内涵是“诚信”和“质量”，只有保证“讲诚信”和“重质量”这两点，我们才能逐步实现“求强做大，铸就不锈品牌”的品牌化目标。所以我认为做企业的根本是诚信第一，能力第二。有诚信才可以发挥能力，从而保证产品的质量；此外，质量是产业的基础、品牌的载体、人品的象征，产品的质量代表的是企业的生命，一间有生命力的企业，才可以长期稳定地发展壮大。

记者：关于诚信经营，在您或企业经营中有哪件事是让您印象比较深刻的？

詹洁容：在1996年时，有位朋友需要来揭阳进十几万的钢材，需要有人担保才可以调货回去，因为他在当地只认识我们，所以我们当时做了口头上的担保，和供应商说“那是我的朋友，可以把货调给他，一个礼拜后把货款给到您”，而后来那位同事却没有把货款打过来，而我们也因为当时的一句口头承诺，帮忙把那笔货款付清。我觉得答应了人家就要去做到，那时我们也没有那么多的资金，但还是选择将货款给到那位供应商。也从那时开始，很多客户就愿意和我们合作，生意也越来越好，信誉度越来越高。

记者：诚信带给我们光丰钢业集团最大的好处是什么？

詹洁容：诚信带给企业财富。光丰钢业从零开始，积累到今天的财富，可以说诚信功不可没。从做第一笔生意开始，靠着朋友对我的印象和信任，得到了众多客户的认可，那时的客户都很放心的让光丰去做代理，所以光丰可以同时做几家钢厂的代理。

记者：在与企业合作的过程中，您最看重对方企业的什么品格？

詹洁容：以前我们处于中间贸易商的位置，既要对接上游供应商，也要保证下游客户产品的质量。在这个过程里，上游要求我们按什么标准来做，我们也会去要求下游按什么标准来做。一旦发现合作的企业诚信有问题，不管最后给我们带来多大的利益，我们都不会再与那间企业合作。宁可少一个客户，也不会降低对诚信的要求，因为诚信才是企业可持续发展的有力保障。所以集团发展到今天的规模，靠的是自身独特的人格魅力，讲诚信、重行动铸起光丰钢业集团的品牌。

记者：在未来，光丰钢业集团在诚信经营方面将怎么去做？

詹洁容：集团成立那么多年来，始终把“诚信”、“质量”放在首位，作为公司长盛不衰的重要保证。从产品质量上，将继续秉承诚信经营的理念，严格按照国家ISO认证标准来做，坚持货真价实的原则，做好质量管理，杜绝产品以次充好的现象发生；从其他细节方面来说，随着市场的规范，我们也会跟随大潮流的方向，继续做好安全生产、依法纳税、环保测评等方面，履行我们企业应尽的责任。

记者：对于现在开展的“诚信经营“示范活动，您有什么期待？

詹洁容：诚信经营示范活动是很好的，这样在行业内可以形成相互制约、相互监督的关系。因为这次参与示范活动的都是品牌企业，这样就会形成一种示范效应，让行业内充满诚信的能量。在此，我也呼吁行业各企业要诚信经营，在保证有合理利润的基础上良性竞争，确保整个产业链的良性经营和发展，走可持续发展的道路。 

光丰钢业集团能够收获今天的辉煌，与之始终坚持“诚信经营”的理念息息相关，更离不开集团“以客户为中心、以市场为导向”的营销方针，这为集团赢得了海内外客户、合作伙伴的长期信赖，在资源和市场上都取得了明显的竞争优势；集团坚持“以人为本”、推行“阳光厂务”的创新管理，赢得全体员工的鼎力支持，吸引了大批的专业技术人才，为铸就“光丰不锈”品牌发挥了积极性和创造性。