广州美亚股份有限公司（以下简称“美亚”）创立于1995年，为1959年创立于台湾且已上市的美亚钢管厂股份有限公司在广州技术开发区永和经济区投资设立的管材管件生产企业，工厂占地面积5.5万平方米，现在注册资本2亿元人民币，年产值达20亿人民币以上。

美亚被国内各大自来水公司指定为不锈钢管道产品优质供货单位，为建设部指定用品单位。美亚不锈钢管道产品采用国内知名钢厂原材料，为确保产品的优良品质，美亚对每支钢管、管件100%进行水压和气密测试。美亚在中国人民财产保险股份有限公司投保，因美亚产品质量问题造成损失的客户将获得最高200万元赔偿，进一步保障了客户的利益。

近日，广州美亚股份有限公司营销总监魏平接受了笔者专访。

魏平（右）接受笔者专访

笔者：纵观整个不锈钢行业，您感觉企业诚信经营的情况如何呢？

魏平：我觉得只要是有竞争的市场，都会存在一些恶性竞争的行为，这是不可避免的。但广东的不锈钢行业整体的诚信经营情况相对来说还是比较好的。曾经有客户跟我们反映，说他们比较相信广东不锈钢企业的品质，只要企业能够保证质量和供货速度，即使是同类型的产品也会优先考虑广东的产品。

笔者：那贵公司因此受到过什么困扰吗？

魏平：有的，行业内的一些不诚信的状况也对我们造成了不少的困扰。比如说近2、3年，就有一家不锈钢生产企业傍我们“美亚”的品牌，给我们造成了非常大的困扰。那家公司的名字里面也有美亚两个字，但是我们的商标是不同的。我们是做304材质的，他们公司是做201材质的，他们的工作人员大量地打电话到我们客户那里，但是给客户的报价非常低，给我们的正常经营造成了非常大的困扰。但是所有客户跟他们合作一次以后就知道他们不是真的“美亚”了，所以大概两年时间他们就因为经营困难而转型了。

从这件事中我们可以看出，诚信是企业发展的基础，如果没有好的品质，即使一时骗取了客户的信任，但不走正道终究还是会被市场所淘汰。

笔者：那您认为有哪些问题制约着行业的诚信发展？有什么改善的建议呢？

魏平：市场小规模的加工厂比较多，主要是他们生产的产品存在比较大的质量问题，但无论政府还是行业协会，都难以完全杜绝这些不良竞争行为的发生，因为这是商业活动，有利可图的行为就会有人为之。但是每个企业都有各自的发展方向，最终还是会由市场的筛选机制来对他们进行淘汰筛选。

笔者：那这么多年来，我们企业是怎样落实诚信经营的？

魏平：从1995年我们老板在广州投资开始，对我们的第一个要求就是诚信经营，无论经营情况如何，违法的事情都不能做，逃税、漏税的事情不能做，以次充好的事情不能做，砸品牌的事情不能做。那我们要做什么呢？我们唯一要做的事情，就是踏踏实实经营，严格执行国家和行业的生产标准，按质按量生产产品。同时要求对我们的合作伙伴守信用，做出的承诺、定下的合同一定要兑现。

同时，我们也应该跟其他企业一道，合力引导市场往诚信健康的方向发展。比如说在不锈钢行业里面，我们会积极参与国内行业标准的起草，积极发表自己的意见，共同维护、建设好不锈钢行业的生态环境。

在生产经营过程中，我们会引导市场更多地使用等于或高于国际标准的材料，慢慢去培育这个市场。有时遇到一些客户要求使用品质达不到标准的材料，我们基本上都会劝导客户去使用符合标准的材料，并向他们解释两者的区别在哪里。如果最后他们坚持使用不达标的材料，我们宁愿失去这个订单也不会生产不达标的产品。

就像某个国内比较领先的地产项目，他们的水管用比较高端的304不锈钢管。但是他们的施工单位会找到我们，希望我们降低价格，假如正常按标准报价要500万，但是他们希望能够做300万。做成300万肯定是偷工减料，我们就会跟他解释清楚两种材料的区别，同时我也会协助施工方跟业主解释，使用标准材料在安全、环保和使用寿命上面都可以得到保证。虽然这些工作可能会给我们带来很多额外的成本，但是我们也必须坚持这样做，去引导市场往诚信的方向发展。

笔者：这么多年以来，诚信经营给我们企业带来什么帮助呢？

魏平：因为我们企业一直坚持诚信经营、按质按量地提供产品给客户，所以我们的客户非常稳定，只要成为了我们的客户，很少会再选择别的品牌，同时，不断有很多企业会主动联系我们，希望跟我们合作。当然我们对客户或供应商也是会进行筛选的，我们合作的时候同样要求客户或者供应商能够诚实守信，不能够做出伤害我们公司利益的事情，否则我们也不会跟他们合作。

笔者：那在未来的发展过程中，您们有什么计划呢？

魏平：在创立之初，老板就要求我们诚信守信地经营，在未来，我们会继续落实这一宗旨，继续向客户提供货真价实的产品。因为我们在一开始确定了正确的方向，在发展的过程中只要认真落实，将细节做好，把小事做到极致，那就是我们最大的成功了。

笔者：那面对行业里面的一些恶性竞争，您们有什么应对的策略？

魏平：在市场中难免会出现一些恶性的竞争和品质问题，我们要求我们的业务人员首先要洁身自好，绝不可以参与其中，其次，我们要求我们业务人员不能够传播这些时事件，尤其是面对我们的客户，避免将这些事件再进一步扩大化。因为从更高的高度看，不锈钢行业所有的企业都是一个整体，如果整个不锈钢行业的名声被破坏了，可能客户就会考虑选择我们的替代材料，例如铜、铝等，这样对不锈钢行业的发展是不利的。所以我们作为不锈钢行业的一分子，我们要共同去维护好不锈钢在整个社会上的声誉。

笔者：您觉得诚信经营对整个企业和行业的发展起什么样的作用呢？

魏平：我觉得无论是对于企业或者行业，诚信都是发展的基础。当我们企业讲诚信，别人就会信赖我们，对我们有信心，跟我们交往就会安心，就愿意跟我们长期合作。

行业是由企业组成的，而企业的发展状况决定了行业的发展。在经营过程中，我们每个企业都会面对许多各式各样的诱惑，但是我们必须要坚持自己的原则，把原则落实下来，才能够让自己企业发展得更好，从而推动行业健康发展。

笔者：那对于协会本次开展“诚信经营”示范活动，您有什么期待吗？

魏平：我加入过几个不同的协会，但我们这个协会给我的感觉是最好的，因为他们都有在做实事，他们搭建了协会这个平台，会真正地帮会员解决问题，真正考虑如何促进企业和行业的发展。所以我非常期待我们协会举办本次活动，也同样能够取得实效。

希望协会通过本次“诚信经营”示范活动能够让更多企业，尤其是小微企业，能够意识到诚信对企业发展的重要性，意识到诚信才是市场的主流发展方向，在未来的发展中，诚信会起到越来越重要的作用，从而调整他们的部分经营策略，跟随主流的步伐，向诚信经营靠拢，共同营造一个健康的经营生态环境。 

欧阳剑萍/摄

梁玮峰/文