【广东省不锈钢协会】 广东万事泰集团有限公司（以下简称“万事泰”）是一家集研发、生产、销售智能家居产品、高端不锈钢餐厨炊具及特色小家电产品的综合性产业集团。专业生产中高端不锈钢餐系列厨炊具、智能家居整体厨房产品。拥有先进机械设备2000多台，公司先后从德国、韩国等国家引进关键技术、自动化设备，主导产品有“不锈钢餐厨具”系列、“厨房配套不锈钢器皿”系列、“厨房小家电”系列、“铝制餐厨具”、“智能厨具“系列等五大系列近800多个品种。集团先后获得“广东省名牌产品”、“中国大型出口企业一等奖”、“年度诚信单位”、“广东省信用管理示范创建试点企业”、“中国质量检验协会团体会员单位”、“广东知识产权优势企业”，“广州海关AEO认证企业”等殊荣。

近期，广东万事泰集团有限公司CEO刘炳耀接受笔者采访。

图为广东万事泰集团有限公司CEO刘炳耀

笔者：您认为目前不锈钢行业诚信经营状况如何？具体有什么现象？

刘炳耀：通过参加几次广交会的反馈，感觉不锈钢行业整体情况还是良莠不齐。因为做高端不锈钢产品的企业在新兴比较集中，在揭阳、湛江一带，粤西粤东还有江浙这些地方是走批量的，是低端市场。这样就形成了不对等的局面，企业会想利益最大化。那么就会有例如201钢充304钢，那种锰超标的案例在网上流传，曝光以后整个行业都受到了一定程度的影响，包括当时也有媒体人员让我们专业的技术人员解释这两种钢材的差别。总结了几点来说，第一点就是总体良莠不齐，有好有坏。大企业受制于客户的要求，受制于自身的品牌需要，加上大企业战略目标包括组织的完善，不会出现诚信问题。但是一些小企业追求利益最大化，加上监管的缺失，可能会出现问题；第二点就是产品的虚假信息比较多，例如单拿一块钢，我们很难知道它是304，没有办法去判断它是怎样的品质，就是山寨抄袭的比较多；此外，产权保护的力度也不够，因为现在经常发现别人的产品和自己的产品似曾相识，就是借鉴别人的成本比较低，这些都是不诚信的表现，产权意识比较淡薄，组织监督不严厉，所以导致整体状况不是很好。

笔者：万事泰在诚信方面是怎样去做的？

刘炳耀：我们一直用的都是符合欧盟、德国、美国的产品标准，因为我们经常要做的产品是出口的，产品的标准可以说是全世界较严格的标准，包括验厂的规范，客户对产品的要求等。我们没有必要去做不诚信的事情，因为负性太大。我们基本上都是按照这种规范的产品去打造。我们一直都是本分做事，按照法律规范去做。我们有一套完整的质检标准。万事泰一直都是奉行以诚信为基石，都是用304，保证严格的品控，在诸多环节上都有第三方或者多方的把控，去执行标准，最后还有客户把关。

笔者：未来，万事泰将会怎样推进诚信经营工作？

刘炳耀：万事泰在2014年打造了一个自己的高端餐具品牌“Momscook慕厨”，然后2015年也收购了百年德国刀具品牌“othello欧德罗”组成品牌阵营，由出口外贸带动内销，借势互联网进行国内线上线下销售，拓展国内市场。现在在珠江新城的马会家居也有自己的旗舰店，目前也在发展各个高档社区的社区店。万事泰现在主打的是一种智能餐厨具和品牌，作为国内市场的试水点，然后我觉得一个企业能让消费者熟悉你，最主要的就是品牌，所以你想推进诚信经营工作，就要让老百姓成为你的忠实客户，我们保证品质，做到诚信经营，不能让人觉得公司的钢是不靠谱、不安全的。所以我们做了很多线上线下的活动，也做了很多体验，并对产品进行评测，同时找媒体给公司做监督，检验这个品牌，检测产品是不是达到标准。

笔者：您觉得广东省不锈钢材料与制品协会开展“诚信经营”示范活动，可以给企业带来什么好处？

刘炳耀：我之前看了一些报道，不锈钢行业去年也做了行业自律公约，引领行业进步，进行交流沟通，规范行业的风气。其实不管是什么协会，多举行这种活动，让大家交流学习，让诚信人士聚集，各个企业之间取长补短，做到强强联合，同时去学习好的东西，然后在自己企业本土化，宣扬好的理念，各个企业发展强大了，行业也就壮大了，希望整个行业能够一起发展。期望未来企业都能秉承诚信经营，让使用者反馈，让老百性评价。

文/欧阳剑萍